Vanliga frågor

1. Tilpasning & Design
Q: Hvordan kan jeg personliggjøre varen min?
A: Velg ønsket produkt, og legg deretter inn tilpasningsdetaljene—som navn, datoer eller meldinger—ved å bruke vårt intuitive designverktøy. For støttede produkter vil du få en live forhåndsvisning, slik at du kan finjustere designet ditt før du fullfører kjøpet.

Q: Hvilke typer produkter kan jeg tilpasse?
Soloforu tilbyr et bredt utvalg av tilpassbare varer—fra akryldekorasjoner og hjemmeinnredning til smykker. Du kan legge til navn, hjertevarme meldinger, spesielle datoer eller til og med unike ikoner for å gjøre hvert produkt unikt for deg.

2. Bestillinger & Betaling
Q: Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer de fleste kreditt-/debetkort og sikre betalinger via pålitelige betalingsportaler. Noen produkter kan også støtte PayPal eller andre lokale tjenester—bare sjekk betalingssiden for detaljer.

Q: Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?
Når bestillingen er lagt inn, begynner produksjonen ofte umiddelbart. Kontakt oss så raskt som mulig—hvis bestillingen fortsatt er i design- eller produksjonsfasen, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe. Etter utsendelse er det ikke mulig å gjøre endringer eller kansellering.

3. Frakt & Levering
Q: Leverer dere til Norge og internasjonalt?
Ja! Vi sender over hele Norge og til resten av verden. Leveringstider varierer etter region, og du kan gjennomgå vår fraktpolicy for estimert leveringstid og kostnader.

Q: Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Du kan også spore bestillingen din via din kontooversikt eller på "Spor min bestilling"-seksjonen på nettsiden vår.

4. Returer, Refusjoner & Skader
Q: Hva om bestillingen min er skadet eller feil?
Vi inspiserer hvert produkt før utsendelse. Hvis noe ankommer skadet eller ikke samsvarer med bestillingen, kontakt oss umiddelbart med bilder og bestillingsnummer—vi ordner opp raskt.

Q: Kan jeg returnere en personlig tilpasset vare?
På grunn av den tilpassede naturen, kan de fleste personlig tilpassede varer ikke returneres. Unntak gjøres kun i tilfeller av produksjonsfeil eller feil fra vår side. Vennligst se vår refusjonspolicy for fullstendige vilkår.

5. Design Hjelp & Tips
Q: Har dere noen tips for å lage et flott personlig design?

  • Hold teksten kort og presis for å opprettholde klarhet og lesbarhet.

  • Forhåndsvis designet nøye—sjekk stavemåte, layout og justeringer.

  • Bruk kontrast på en smart måte—lys tekst på mørke bakgrunner fungerer best.

Vil du ha mer hjelp? Kontakt oss gjerne—vi er glade for å komme med designforslag!

6. Konto & Personvern
Q: Må jeg opprette en konto for å legge inn en bestilling?
Nei, gjester kan handle uten å opprette en konto. Imidlertid gir registrering deg tilgang til bestillingshistorikk, raskere utsjekking og enklere sporing.

Q: Hvordan håndterer dere persondata?
Personvernet ditt er viktig for oss. Vi samler inn og behandler data kun etter behov for å oppfylle bestillinger eller forbedre tjenesten, alltid i samsvar med norsk GDPR og gjeldende personvernlover. For fullstendige detaljer, besøk vår personvernerklæring.

7. Støtte & Kontakt
Q: Når er kundestøtten deres tilgjengelig?
Vår e-poststøtte er tilgjengelig mandag–lørdag, kl. 09:00–17:00 (norsk tid). Trenger du raskt svar? Vår live chat er tilgjengelig 24/7—bare klikk på chat-ikonet.

Q: Jeg finner ikke svaret jeg trenger—hvordan får jeg hjelp?
Ingen problem! Nederst på denne siden finner du hurtiglenker til kontakt, frakt, refusjon og sporingssidene. Hvis du ønsker tilbakeoppringing, skriv “RING MEG” i meldingen din—vi tar kontakt i våre støttetimer.