Återbetalningspolicy

Takk for at du handlet hos Soloforu.

Retur- og refusjonspolicy
Fremfor alt ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt! Vennligst send oss en e-post her hvis noe føles eller virker feil, så fikser vi det!
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har noen spørsmål. Vær oppmerksom på at ved å legge inn et kjøp, samtykker du i alle vilkårene som er oppført nedenfor.

REFUSJON OG RETUR
Fordi spesialbestillinger er individuelt tilpasset, kan de ikke returneres eller byttes. Vi vil starte prosessen med å tilpasse bestillingen så snart du legger inn kjøpet ditt. Derfor kan vi ikke tillate endringer i den tilpassede informasjonen, som størrelse eller farge, etter at bestillingen er lagt inn.
Hvis det viser seg å være vår feil, vil vi sende deg et nytt produkt og løse problemet umiddelbart. Dessverre aksepteres ikke refusjoner i dette tilfellet. Vennligst vær oppmerksom på at produkter som er personlig tilpasset, kommer med din egen tilpassede informasjon. De kan ikke selges videre etter at de er solgt. Takk for forståelsen!

AVBESTILLING
Når bestillingen din er låst for behandling etter at du har lagt den inn, kan den ikke endres eller avbestilles.
Vi beklager å informere deg om at når en spesialbestilling er lagt inn, kan den ikke endres fordi den er låst for behandling. Før du fullfører bestillingen, vennligst sjekk nøye alle detaljer.

GRATIS ERSTATNING
Dette gjelder pakker som ikke har vært fast i logistikk i mer enn tre uker eller som ankommer langt senere enn vi hadde forventet. Du vil motta en GRATIS erstatning innen rimelig tid hvis det ikke er noe problem med leveringsadressen.
I tillegg, hvis produktet(e) svikter innen 30 dager etter at bestillingen har ankommet, vil vi ta fullt ansvar.

1. Har opplevd feil, skade eller krasj som følge av feil fra vårt fabrikk eller transportør;

2. Skiller seg betydelig fra det du bestilte, for eksempel når den tilpassede informasjonen din ble kodet feil.

Prosedyre for erstatning:
Vennligst send oss en e-post med følgende detaljer:

1. Bestillingsnummer og e-postadresse

2. Et bilde eller video av den defekte varen

3. Vennligst legg ved bilder av utskriftsfeilen hvis kravet ditt gjelder dette.

4. Hvis klagen din gjelder størrelsen, vennligst legg ved et målebånd, en stokk eller en linjal sammen med bildene av det berørte plagget.

Hvis vår kundeservice bekrefter at den beskrevne situasjonen gjelder deg, vil vi sende deg et nytt produkt. Vi har ikke refusjonspolicy fordi vi mener at ERSTATNING vil hjelpe deg med å løse problemet ditt på best mulig måte.
Vi godtar vanligvis IKKE erstatninger på grunn av kundens feil, som for eksempel å oppgi feil eller ufullstendig adresse. Så vær vennlig å sjekke adressen din nøye før du går til kassen.
I tillegg, vennligst tillat en forskjell på 20% mellom de annonserte og faktiske varene du mottar, fordi noen ganger kan belysningen under fotoshoots eller skjermens visning føre til at de annonserte bildene avviker litt i farge fra den faktiske varen.

Hvis returen skyldes forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnaden. Den spesifikke avgiften skal være basert på ekspressfirmaet du velger.
Hvis varene er skadet eller ikke korrekt mottatt på grunn av våre årsaker, skal forbrukeren ikke bære fraktkostnaden av denne grunnen.
Antall dager for å kansellere en bestilling er 3 dager
Tidsramme for behandling av bestilling etter bestilling er 7-15 dager
Hvis forbrukeren initierer kanselleringen av en bestilling før leveringstiden og innen den tiden som er spesifisert på nettstedet for å initiere kanselleringen, kan bestillingen kanselleres
Varene må holdes i en ny og ubrukt tilstand.
Den originale emballasjen, etiketter, tilbehør osv. må være komplette.
Spesifikke produkter (som tilpassede produkter, kampanjeprodukter osv.) støtter ikke returer med mindre det er kvalitetsproblemer.

ERSTATNING MED LITEN FEE
Heldigvis, i noen tilfeller nedenfor, kan en erstatning sendes for bare en liten avgift sammenlignet med den opprinnelige prisen:

• Du mottok feil vare/design/størrelse på grunn av feiltilpasset informasjon.
  For en erstatning i denne situasjonen trenger du ikke å returnere den defekte varen du mottok.

Din tilfredshet er vår prioritet. Hver kunde er viktig, og din lykke vil også være tilpasset i hver eneste kontakt med oss. Takk for at du har tillit til vår virksomhet og lar oss gjøre det vi elsker! Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss her.

Kontakt oss
Hvis du støter på problemer, kan du gjerne sende oss en e-post på support@soloforu.com